園施設向けヘルプ
園施設職員様向けマニュアル
ChildCareWeb
登降園待受アプリよくある質問
- Q 園児を削除したい
-
A 記録と紐づける仕様のため、一度登録された園児は削除出来ません。適当な名前に編集し、クラス所属・入退園の記録を削除し、次に入園される園児にて上書きしてご利用ください。
- Q スタッフ（職員）を削除したい
-
A 一度登録されたスタッフは削除出来ません。適当な名前に編集・クラス所属を削除し、次に入職されるスタッフにて上書きしてご利用ください。
- Q ChildCareWebにログインできない
-
A 他の端末でログインを継続していることはございませんか？ 何度か間違えてしまいますと一定時間ログイン出来なくなりますので、少し時間をおいてからログインをお試しください。
それでもログインが出来ない場合は、園管理者権限の職員さん、もしくは弊社にてアカウント再発行を行いますのでお問い合わせください。
- Q カスタマイズが可能な機能はどこですか？
-
A 書式全般、勤怠区分、健康診断項目、発達チェック項目
- Q 書式について
-
A 内容やデザイン、思ったように立案が出来ないなど、書式に関することは書式担当者までお問い合わせください。（ChildCareWeb内メッセージ、お電話でも承ります）
- Q 打刻の際、園児名が「ーさん」と表示される
- A
登降園待受けアカウントで初めてログインしてから最大24時間かけて園児情報を取得します。
「ーさん」と表示されていても、登降園管理画面に反映していれば問題ありません。 - Q 打刻時間が登降園待受け画面に反映されない
- A
画面左上の三本ラインメニューの『読み取り履歴画面』に表示されている場合、通信環境が不安定な可能性があります。
ルーターの近くに端末を移動し、インカメラ画面でしばらくお待ちください。
それでも反映されない場合は、端末の再起動をお試しください。 - Q 保護者が画面を操作できないようにしたい
- A
下記、リンクより設定をお願いします。
＜ iPhone、iPad、iPod touchでアクセスガイドを使う – Apple サポート (日本)＞
- Q QRコードが表示されない
- A
入園記録が入っていない可能性があります。児童票をご確認ください。
＜確認方法＞
クラス・入退園タブへ - Q 電子連絡帳が記入できない
- A
入園記録が入っていない可能性があります。児童票をご確認ください。
＜確認方法＞
クラス・入退園タブへ - Q 連絡入力ができない
- A
入園記録が入っていない可能性があります。児童票をご確認ください。
＜確認方法＞
クラス・入退園タブへ - Q アプリに園児登録ができない
- A
「アクセスコードもしくはパスワードが間違っています。入力し直してください。」と表示された場合は、いずれかに誤りがございます。
パスワードはセキュリティ強化のため、大文字・小文字・記号が混在しています。今一度ご確認のうえ入力してください。
※ 間違いやすい文字
・アルファベットの O ／ 数字の 0
・＊ は 6 つではなく 5 つでも OK
それでも登録が出来なかった場合は、施設側でパスワードの再発行をしてください。 - Q 園児登録ができない（キーボードが表示されない）
- A iPhoneの場合、入力枠の右側をタップしてください。
- Q 「アクセス権限がありません」「データが存在しないか、すでに削除されている可能性があります」と表示される
- A
端末とアプリ間で不整合が起きている可能性があります。
再起動しても解消されない場合は、お子様のアクセスコード・パスワードをご用意のうえ、アプリの再インストールをお試しください。
※ パスワードを紛失されている場合は、施設にて再発行をお願いいたします。
それでも解消しなかった場合は保護者様から公式LINEを通じて事務局まで直接お問い合わせいただければと思います。
＜ 公式LINE ＞
お問い合わせ
上記内容で解決しない場合は、システム内のメッセージより「ChildCareWebサポート」までお問い合わせください。
