トラブルシューティング

アプリ利用時に問題が発生した場合に参照 ください

Q.読み取り履歴に打刻はあるが、登降園管理画面に反映しない。
A.
　・施設内の通信環境が不安定な場合があります。読み取り画面に切り替えてルーターの近くに置いてください。
　・読み取り画面にしてルーターの近くにしばらく置いても反映しない場合は、端末の再起動を行ってください。（データは保持されています）
　・再起動でも解消されない場合は、アプリとの不整合が起きている可能性があります。残っているデータをメモしていただき（スクリーンショット/写真/登降園管理画面に手入力する）アプリの再インストールをお試しください。
　・不明点が解消されない場合は、ChildCareWeb 事務局までお問い合わせください。

Q.利用中に「サーバとの接続に失敗しました。」と画面に表示される
A.
・通信時に ChildCareWeb との接続がうまくいかなかった場合にダイアログ画面が表示されます。
・ダイアログ画面を閉じていただき、QR 読み取り画面に「Online」と表示されている場合はそのままご利用ください。
・「Online」と表示されていてもルーターの劣化や故障などで通信環境が不安定な場合もあります。
・利用時にさらに「サーバとの接続に失敗しました。」と表示される場合は、ChildCareWeb のメンテナンスを行っている可能性がありますので、ChildCareWeb に接続が行えるかご確認ください。
・不明点が解消されない場合は、ChildCareWeb 事務局までお問い合わせください。

諸注意

・QR コード/QR Code は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
・iPad、iPadOS、AppStore は Apple,Inc.の登録商標です。